Läs mer: Möbler för det moderna kontoret – DPJ Workspace
DPJ Workspace är specialister på inredning av kontor och publika miljöer och hjälper kunder över hela Europa att skapa ergonomiska arbetsplatser. Företaget grundades för snart 30 år sedan av Peter Johansson.
Sedan dess har digitaliseringen och e-handeln revolutionerat branschen. Däremot har inte tryggheten och köpevillkoren för köparen hängt med i den snabba utvecklingen.
– Det är märkligt eftersom det är stora beslut som tas online. I dag förväntas kunderna acceptera de köpevillkor som företagen anger och de kan faktiskt se ut lite hur som helst. Men om vi som säljer möbler och inredning vill att våra kunder ska handla på nätet, då måste vi också se till att det går rätt till och att det blir tryggt för dem, säger Peter Johansson.
Uppmanar branschen att ta rygg
Därför har DPJ sett över sina villkor för att förenkla för sina företagskunder. Det har lett till att man ytterligare har förlängt sin garantitid till 10 år och utökat ångerrätten till 30 dagar. Kunderna kan med andra ord behålla möblerna de köpt, testa att de funkar och sedan skicka tillbaka dem om de inte är nöjda. Precis som privatkunder kunnat göra sedan länge.
– Vi har alltid haft ett stort fokus på våra kunders behov och nu har vi alltså även förbättrat köptryggheten. Självklart ska företagskunder ha samma trygghet som privatkunder och det är deras behov som ska vara i fokus – inte våra. Digitaliseringen ska vara en möjlighet för dem, inte ett hinder.
– Därför hoppas vi också att fler företag tar efter, så att den tryggheten finns över hela branschen, säger Peter Johansson.
Köparens upplevelse viktigast
DPJ Workspace har sedan starten haft en stark tillväxt och levererar i dag möbler och inredning till många stora företag runt om i Europa. Utöver Sverige finns företaget i Tyskland, Österrike, Finland, Danmark, Frankrike och Nederländerna. 2023 omsatte företaget 400 miljoner kronor.
Redan när Peter Johansson grundade DPJ Workspace hade han affärsidén klar för sig: att underlätta för andra företag i deras dagliga verksamhet. Den målsättningen är fortfarande central.
– För oss är kundernas köpupplevelse det absolut viktigaste. Det gäller hela vägen. Från att vi erbjuder ett stort sortiment med produkter av högsta kvalitet till att vi har konkurrenskraftiga priser, snabba leveranser och bra köpevillkor.
Levererar oftast inom ett dygn
En viktig del i företagets kundfokus är att DPJ Workspace själva lagerhåller merparten av sina produkter.
– Det är det som gör det möjligt för oss att erbjuda snabba leveranser, oftast inom 24 timmar. Det är vi tämligen ensamma om.
– Som specialister på inredning har vi också duktiga inredningsarkitekter och designers som gärna hjälper till att utforma kontorsytorna så att de inte bara blir yteffektiva, praktiska och snygga, utan även ergonomiskt riktiga. För oss är det alltid viktigt att vara anpassbara och lyhörda inför kundernas behov och förändringar, säger han.
Läs mer: Möbler för det moderna kontoret – DPJ Workspace
